Refund and Returns Policy

İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Firmamız tarafından sunulan yamaç paraşütü hizmetleri, hava koşullarına bağlı olarak gerçekleştirilen rezervasyon bazlı aktivitelerdir. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, hizmetin doğası gereği belirli kurallara tabidir.

Rezervasyon yapan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hava Koşullarına Bağlı İptaller

Yamaç paraşütü tamamen hava şartlarına bağlı bir aktivitedir.

  • Uçuş günü hava şartlarının uygun olmaması durumunda uçuş iptal edilir.

  • Bu durumda müşterilere şu haklar sunulur:

    • Ücretsiz tarih değişikliği

    • Uygunluk durumuna göre tam ücret iadesi

👉 Güvenlik, firmamız için her zaman önceliklidir.

3. Müşteri Kaynaklı İptaller

48 Saat Öncesine Kadar:

  • Rezervasyon tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde:

    • Tam ücret iadesi yapılır

    • veya ücretsiz tarih değişikliği sağlanır

24 – 48 Saat Arası:

  • Bu süre içerisinde yapılan iptallerde:

    • %50 kesinti uygulanabilir

    • veya tarih değişikliği yapılabilir

24 Saatten Az Kala:

  • Uçuşa 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde:

    • İade yapılmaz

    • Tarih değişikliği yoğunluğa bağlıdır

4. No-Show (Gelmemek) Durumu

Rezervasyon saatinde uçuş alanında bulunmayan müşteriler için:

  • Hizmet verilmiş sayılır

  • Ücret iadesi yapılmaz

5. Geç Kalma Durumu

  • Uçuş saatine geç kalan müşterilerin uçuşu iptal edilebilir

  • Bu durumda iade yapılmaz

  • Müsaitlik durumuna göre yeniden planlama yapılabilir

6. Sağlık ve Güvenlik Şartları

Aşağıdaki durumlarda uçuş yapılamayabilir:

  • Pilotun güvenlik açısından uygun görmemesi

  • Aşırı kilo sınırının aşılması

  • Sağlık açısından riskli durumlar

Bu gibi durumlarda:

  • Ücret iadesi yapılabilir veya alternatif çözüm sunulur

7. Geri Ödeme Süreci

  • Onaylanan iadeler, 3-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir

  • Ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır

8. Rezervasyon Değişikliği

  • Tarih değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlıdır

  • Değişiklik taleplerinin mümkün olduğunca erken iletilmesi gerekmektedir

9. İletişim

İptal, iade ve değişiklik talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: [Telefon Numaranız]
📧 E-posta: [E-posta Adresiniz]

10. Son Hükümler

Firmamız, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayınlanan versiyondur.